Цифровая IP-АТС Panasonic KX-NS500RU

С помощью функции встроенного MRG (Medis Relay Gateway) телефоны серии KX-NT500, HDV и сторонние SIP телефоны, находящиеся удаленно в других сетях, можно подключить через NAT без построения VPN туннеля.

АТС нового поколения заменившая существующие флагманские модели хитовых линеек.

KX-NS500 — станция, которая совмещает в себе физическую емкость АТС серии TDA, IP-емкость линеек TDE и NCP и полноценный функционал речевого процессора TVM200 на борту с возможностью организации мощных контакт-центров.

Фактически, это идеал наследия эффективности и функционала всех выпускаемых моделей. От средней линейки TDA АТС KX-NS500 переняла довольно большую аналоговую и цифровую емкость — до 160 проводных абонентов. Это даже больше чем в TDA200. Причем без громоздких разъемов-амфенолов и больших размеров самих АТС. От линейки TDE модель KX-NS500 унаследовала полноценную модернизированную IP-емкость — 128 абонентов и 64 транка, с реализацией современных протоколов и поддержкой всех современных терминалов от Panasonic и не только. От серии NCP эта АТС унаследовала форм-фактор, позволяющий устанавливать станцию в телекоммуникационный монтажный 19″ шкаф, и простую коммутацию с помощью патч-кордов. От больших учрежденческих моделей TDE600 — KX-NS500 научилась расширяться, с помощью добавления блоков расширения (до 3 дополнительных блоков расширения). Причем, и спецификация самих блоков расширения взята по аналогии от старших моделей. Как в случае с блоком расширения TDE620, блок расширения новой модели называется NS520. И, наконец, от самой современной флагманской модели NS1000 ее младшая сестра унаследовала встроенный речевой процессор, функционал которого для других реализовывает система голосовой почты и мощный инструмент контакт-центра на ее борту; WEB-интерфейс для программирования и администрирования системы и поддержку всех современных VoIP-протоколов.

Как уже отмечалась раньше, KX-NS500 выпускается в стоечном исполнении. Для этого в комплекте АТС имеются кронштейны крепления. Все блоки расширения также крепятся в стойку. Так же как и в случае с учрежденческими АТС, для расширения необходима карта EXP-M, которая устанавливается в базовый блок. Для этой карты есть специальный слот. Причем, в отличии от 600-х моделей, физический интерфейс объединения блоков является RJ45. То есть, блоки соединены простым патч-кордом.

Карты расширения физической емкости устанавливаются также, как в самую младшую станцию TDA30. Также вырезаются пластиковые заглушки, вместо которых, после установки карт расширения, будут физические интерфейсы RJ45. В отличии от TDA30 все карты промаркированы на заводе и не нужно наклеивать и подписывать платы расширения, чтобы не забыть.

IP АТС Panasonic KX-NS500 поставляется уже с определенным количеством предустановленных портов.

Предустановлены следующие карты расширения:

1. Карта на 6 внешних аналоговых линий. Поддерживается определение номера в формате Caller ID (FSK/DTMF). Порты также могут быть использованы для подключения источнико музыки на удержании (MOH) и для подключения систем внешнего оповещения (пейджинг). При отключении питания первые два порта платы коммутируются на первые два порта встроенной платы аналоговых абонентов для обеспечения бесперебойной связи.

2. Карта на 2 внутренних цифровых порта. Служит для подключения цифровых системных телефонов и базовых станций DECT с интерфейсом цифровых системных телефонов.

3. Карта на 16 внутренних аналоговых абонентов. Поддерживается определение номера в формате Caller ID (FSK/DTMF). Также интегрирована функцияя «Ожидающее сообщение», позволяющяя зажигать лампочку на телефонном аппарате при поступлении сообщения (если аппарат имеет такую функцию)

Предустановлены следующие карты расширения:

3. Карта на 16 внутренних аналоговых абонентов. Поддерживается определение номера в формате Caller ID (FSK/DTMF). Также интегрирована функцияя «Ожидающее сообщение», позволяющяя зажигать лампочку на телефонном аппарате при поступлении сообщения (если аппарат имеет такую функцию)

Левые слоты

Для NS500 в эти слоты можно установить:

• Не более 1 карты домофонов DPH2 KX-NS5162
• Не более 1 карты внешних линий LCOT6 KX-NS5180 или PRI30 KX-NS5290

Для NS520 в эти слоты можно установить:

• До двух карт внешних линий LCOT6 KX-NS5180
• Не более 1 карты PRI30 KX-NS5290
• Не более 1 карты домофонов DPH2 KX-NS5162

Правые слоты

Для NS500 и NS520 в эти слоты можно установить:

• Не более 1 карты DLC16 KX-NS5172 или MCSLC16 KX-NS5174
• Если установлена DLC16 или MCSLC16, то во второй слот никакую карту установить нельзя
• До 2-х карт в любой комбинации из DHLC4 (KX-NS5170), DLC8 (KX-NS5171), MCSLC8 KX-NS5173

К базовому блоку KX-NS500 можно подключить до 3-х блоков расширения. Для соединения блоков в базовом блоке должна быть установлена карта EXP-M KX-NS5130. В блоках расширения карта соединения предустановлена по умолчанию. Для соединения блоков используется кабель «витая пара» с разъемами RJ-45. Максимальная длина кабеля — 3 м.

Надежность телефонной системы — дополнительная защита от непредвиденных расходов в будущем. На сегодняшний день Panasonic является лидером российского рынка АТС. Широкие возможности и неизменное качество оборудования позволяют удерживать ведущие позиции в течении многих лет и предлагать клиентам широкий спектр решений в области связи.

При замене уже установленной в офисе АТС Panasonic нет необходимости будет менять купленные ранее телефонные терминалы. KX-NS500RU совместима с большинством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: KX-T74xx/T75xx/T77xx, KX-DTxxx, KX-TCAxxx, KX-WT115, KX-NTxxx (кроме KX-NT136 и KX-NT400).

Использование IP-сети для объединения офисов одной компании на базе KX-NS500 позволяет экономить на прокладке СКС (структурированные кабельные сети) в офисе. Особенно актуальным будет это решение при открытии новых филиалов компании в различных городах и странах, так как позволяет экономить время и деньги.

На начальном этапе для работы с удаленным офисом можно подключить абонентов к телефонной сети компании на базе IP-телефонии, используя ресурсы офисной IP-АТС, установленной в головном офисе компании.

IP-АТС KX-NS500 позволяет клиентам связаться с нужным им сотрудником, отделом или оператором с помощью удобного голосового меню. Система также может предложить оставить сообщение для нужного сотрудника.

KX-NS500 может быть дополнена расширенными функциями голосовой почты. Это позволит записывать одновременно до 24-х каналов. Общий объем записи может достигать 400 часов.

KX-NS500 посылает сообщение по электронной почте, уведомляя о получении голосовых сообщений. Сами сообщения могут быть получены в виде вложенного файла в письме.

Уведомление о пропущенных звонках, в том случае, если клиент не оставил сообщение, также приходит по электронной почте, что позволяет сотруднику быстро связаться с клиентом.

Для доступа к функционалу унифицированных сообщений в АТС должны быть установлены DSP карта, SD карта, а также соответствующие ключи активации. Голосовые подсказки системы могут быть на 8 языках, также можно импортировать свои сообщения.

В базовом блоке предустановленны 2 голосовых канала для обращения к функционалу унифицированных сообщений. Количество каналов можно увеличить с помощью дополнительных ключей активации. Максимальное количество каналов на систему — 24

При наличии подключения к Интернету, KX-NS500 позволяет установить IP-телефоны как дома у удаленных сотрудников, так и мобильным сотрудникам, использующих софтфоны на своих смартфонах.

Одной из особенностей IP АТС KX-NS500 является наличие встроенного ретранслятора. Данная функция позволяет подключать IP телефоны в качестве внутренних абонентов единой корпоративной сети без построения VPN туннеля (только терминалы серии KX-UT, KX-NT5xx и SIP-телефоны сторонних производителей).

Мобильные сотрудники, использующие софтфоны на своих смартфонах, могут быть зарегистрированы как внутренние абоненты KX-NS500. Это позволит наиболее эффективно организовать обработку входящих вызовов, таким образом, что ни один звонок от клиентов и коллег не будет пропущен.

IP АТС KX-NS500 дает также уникальную возможность — использовать единый короткий внутренний номер. Функция позволяет использовать до трех номеров, которые могут быть как мобильные, так и SIP, или традиционные телефоны. Для связи с сотрудником достаточно набрать один короткий внутренний номер, и он ответит по любому из удобных ему аппаратов, независимо от того, где именно он находится.

KX-NS500 обладает всеми необходимыми возможностями для построения корпоративного центра обработки вызовов. В IP-АТС KX-NS500 уже встроена функция расширенной маршрутизации звонков для создания небольших и средних call-центров. Функция может быть использована без внешнего CTI-сервера. Использование этого решения на базе IP-АТС KX-NS500 поможет при ограниченных ресурсах эффективно организовать обработку звонков. KX-NS500 дает возможность реализовать следующий функционал:

• Возможность информирования абонента о позиции в очереди и времени ожидания ответа
• Приоритетная маршрутизация для важных звонков
• Равномерное распределение звонков (UCD)
• Отчет о загруженности агента/группы
• Звонок 1:N (групповой звонок)/звонок с задержкой
• Автоматическая переадресация вызова/Эмуляция сигнала «занято»
• Мониторинг работы агента/группы
• Принудительное подключение к занятой линии. Позволяет внутреннему абоненту подключиться к разговору, чтобы организовать трехстороннюю конференцию.

KX-NS500 обладает всеми необходимыми возможностями для построения корпоративного центра обработки вызовов. В IP-АТС KX-NS500 уже встроена функция расширенной маршрутизации звонков для создания небольших и средних call-центров. Функция может быть использована без внешнего CTI-сервера. Использование этого решения на базе IP-АТС KX-NS500 поможет при ограниченных ресурсах эффективно организовать обработку звонков. KX-NS500 дает возможность реализовать следующий функционал:

Вы можете автоматически записывать разговоры с клиентами для последующего анализа и решения спорных ситуаций. Разговоры могут автоматически записываться на USB устройство или на внешний сервер через Интернет.

• Cистемный IP-телефон KX-NT136;
• Cистемный IP-телефон KX-NT400;
• SIP-телефоны KX-HGT100.
• Консоль ПК KX-TDA0300
• Телефон KX-TDA0350
• Системный телефон серии KX-T7000
• Системный телефон серии KX-T7200
• Системный телефон серии KX-T7300

Гарантия на АТС от производителя составляет 5 лет. Это расширенная гарантия, которая распространятся на модели, установленные сертифицированными специалистами.